{"id":11969,"date":"2021-04-27T14:32:57","date_gmt":"2021-04-27T12:32:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.dalamber.rs\/?page_id=305"},"modified":"2024-10-11T09:42:57","modified_gmt":"2024-10-11T07:42:57","slug":"uslovi-poslovanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/uslovi-poslovanja\/","title":{"rendered":"Uslovi poslovanja"},"content":{"rendered":"

USLOVI POSLOVANJA<\/span><\/h2>\n

 <\/p>\n

USLOVI KORI\u0160\u0106ENJA<\/h3>\n

Prilikom zaklju\u010denja ugovora, ugovorne strane su du\u017ene da se pridr\u017eavaju na\u010dela savesnosti i po\u0161tenja, da postoji jednakost me\u0111usobnih davanja, da ne vr\u0161e zloupotrebu prava, niti da postupaju na na\u010din kojim \u0107e drugoj ugovornoj strani prouzrokovati \u0161tetu, a u slu\u010daju spora isti \u0107e nastojati re\u0161iti mirnim putem uz me\u0111usobna uva\u017eavanja.<\/p>\n

 <\/p>\n

PRODAVAC<\/h3>\n

Pun naziv: DALAMBER DOO DRU\u0160TVO ZA IZDAVANJE KNJIGA, NOVI SAD
\nAdresa: 21000 Novi Sad \u2013 Grad Novi Sad, ul. Blagoja Parovi\u0107a br. 1, sprat IX, stan 35,
\nDelatnost\/\u0161ifra delatnosti: Izdavanje knjiga, \u0161ifra delatnosti 5811,
\nMati\u010dni broj: 20772344
\nPIB: 107242348
\nInternet stranica (WEB): www.dalamber.rs
\nTelefon: 060\/4618-087
\nElektronska po\u0161ta (e-mail): info@dalamber.rs<\/p>\n

 <\/p>\n

NA\u010cIN KUPOVINE<\/h3>\n

Dalamber doo vr\u0161i prodaju robe na malo, radi zadovoljavanja li\u010dnih potreba kupaca ili potreba njihovog doma\u0107instva u obliku daljinske trgovine putem: sajta www.dalamber.rs, dru\u0161tvenih mre\u017ea, aplikacija, po\u0161tom i slanjem reklamnog materijala.<\/p>\n

 <\/p>\n

NA\u010cIN PLA\u0106ANJA<\/h3>\n

Otplata na rate<\/strong><\/span><\/h4>\n

Uslov kupovine sa otplatom na rate je da se kupac nalazi u radnom odnosu ili da je korisnik penzije, sa ili bez administrativne zabrane, pla\u0107anjem na teku\u0107i ra\u010dun Dalamber doo koji se vodi kod \u201eBanca Intesa\u201c ad Beograd pod br. 160-361122-06.
\nPla\u0107anje na rate po\u010dinje najkasnije 30 dana od dana prijema knjige.
\nPla\u0107anje se mo\u017ee vr\u0161iti u do 10 mese\u010dnih rata.
\nPla\u0107anje je mogu\u0107e i kreditnim karticama \u201eBanca Intesa\u201c ad Beograd bez kamate na 12 mese\u010dnih rata.<\/p>\n

Pouze\u0107em<\/strong><\/span><\/h4>\n

Cena kupljene knjige se pla\u0107a dostavlja\u010du prilikom preuzimanja na \u017eeljenoj adresi.<\/p>\n

Platne kartice<\/strong><\/span><\/h4>\n

Izborom pla\u0107anja putem platne kartice bi\u0107ete preusmereni na sajt \u201eBanca Intesa\u201c ad Beograd radi pla\u0107anja. Prilikom uno\u0161enja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mre\u017ee u za\u0161ti\u0107enoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, \u201eBanca Intesa\u201c ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni na\u0161em sistemu.<\/p>\n

Izjava o konverziji<\/strong><\/span><\/h4>\n

Sva pla\u0107anja bi\u0107e izvr\u0161ena u lokalnoj valuti Republike Srbije \u2013 dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji \u0107e biti zadu\u017eena Va\u0161a platna kartica bi\u0107e izra\u017een u Va\u0161oj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste karti\u010darske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne mo\u017ee biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogu\u0107nost neznatne razlike od originalne cene navedene na na\u0161em sajtu.<\/p>\n

All payments will be effected in Serbian currency \u2013 dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.<\/p>\n

Za\u0161tita privatnosti korisnika<\/strong><\/span><\/h4>\n

U ime Dalamber doo obavezujemo se da \u0107emo \u010duvati privatnost svih na\u0161ih kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima\/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim obi\u010dajima i u cilju pru\u017eanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogu\u0107nost izbora uklju\u010duju\u0107i mogu\u0107nost odluke da li \u017eele ili ne da se izbri\u0161u sa mailing lista koje se koriste za marketin\u0161ke kampanje. Svi podaci o korisnicima\/kupcima se strogo \u010duvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nu\u017eni za obavljanje posla. Svi zaposleni Dalamber doo (i poslovni partneri) odgovorni su za po\u0161tovanje na\u010dela za\u0161tite privatnosti.<\/p>\n

Za\u0161tita poverljivih podataka o transakciji<\/strong><\/span><\/h4>\n

Prilikom uno\u0161enja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mre\u017ee u za\u0161ti\u0107enoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni na\u0161em sistemu.<\/p>\n

Izjava o PDV-u<\/strong><\/span><\/h4>\n

PDV je ura\u010dunat u cenu i nema skrivenih tro\u0161kova.<\/p>\n

 <\/p>\n

ISPORUKA NA TERITORIJI REPUBLIKE SRBIJE<\/h3>\n

Isporuka se vr\u0161i na teritoriji Republike Srbije bez AP KIM.
\nDostava se napla\u0107uje 330 rsd i vr\u0161i se DExpress kurirskom slu\u017ebom na teritoriji Srbije.
\nRok isporuke je 1 – 3 radna dana.
\nZa eventualno slanje drugom kurirskom slu\u017ebom, kupac snosi tro\u0161kove dostave po cenovniku izabrane kurirske slu\u017ebe.<\/p>\n

ISPORUKA U INOSTRANSTVO<\/h3>\n

Isporuka u inostrastvo se vr\u0161i putem \u201eJP Po\u0161ta Srbije\u201c po slede\u0107em pravilniku:
\nI Zona – Slovenija, Hrvatska, Bosna i Hercegovina, Crna Gora i Severna Makedonija – tro\u0161kovi isporuke iznose 880 rsd,
\nII Zona – Ostale zemlje Evrope (bez Ukrajine) – tro\u0161kovi isporuke iznose 2.700 rsd,
\nIII Zona – Zemlje Azije i Afrike – tro\u0161kovi isporuke iznose 4.430 rsd,
\nIV Zona – Zemlje Amerike, Australije, Novi Zeland i Okeanija – tro\u0161kovi isporuke iznose 4.900 rsd,
\nRok isporuke je 15-25 dana, zavisno od carinske procedure u zemlji u koju se \u0161alju knjige.<\/p>\n

Napomena: za eventualne carinske da\u017ebine koje zavise od zemlje isporuke ne snosimo nikakvu odgovornost. Molimo vas da to proverite kod va\u0161ih lokalnih vlasti.<\/p>\n

ODUSTANAK OD KUPOVINE<\/h3>\n

Kupac ima pravo da odustane od izvr\u0161ene kupovine u celini ili delimi\u010dno, u roku od 15 dana od dana prijema kupljene knjige.
\nKupac je du\u017ean u slu\u010daju odustanka od kupovine dostaviti Dalamber doo popunjen obrazac o odustanku koji se preuzima ovde<\/a><\/span>.
\nPopunjen obrazac se dostavlja uz vra\u0107enu knjigu ili na mejl adresu info@dalamber.rs.<\/p>\n

Kupac nije du\u017ean, ali mo\u017ee da navede razloge odustajanja.
\nKupac je du\u017ean da u roku od 14 dana od dana odustanka od kupovine dostavljenu robu vrati Dalamber doo putem po\u0161te ili kurirske slu\u017ebe.
\nTro\u0161kovi vra\u0107anja robe padaju na teret kupca.
\nSmatra\u0107e se da je kupac odustao od kupovine ukoliko kupljenu robu vrati prodavcu u roku od 15 dana od dana prijema.
\nKupac je du\u017ean prilikom vra\u0107anja robe da istu upakuje na na\u010din da ne do\u0111e do o\u0161te\u0107enja robe.
\nPrilikom prijema vra\u0107ene robe Dalamber doo \u0107e u roku od 2 radna dana\u00a0 utvrditi da li je roba vra\u0107ena bez o\u0161te\u0107enja.
\nDalamber doo \u0107e kupcu vratiti u celini pla\u0107enu cenu ukoliko je kupljena roba vra\u0107ena bez o\u0161te\u0107enja.
\nU slu\u010daju da je do\u0161lo do o\u0161te\u0107enja robe krivicom kupca (neadekvatnim pakovanjem ili rukovanjem) Dalamber doo \u0107e odbiti vra\u0107anje pla\u0107ene cene i robu vratiti kupcu.
\nDalamber doo \u0107e u roku od 8 dana od dana prijema uredno vra\u0107ene robe kupcu vratiti novac na teku\u0107i ra\u010dun koji kupac ozna\u010di u obrascu o odustajanju.<\/p>\n

 <\/p>\n

REKLAMACIJA<\/h3>\n

Kupac ima pravo na reklamaciju kupljene robe u slu\u010daju da mu je isporu\u010dena o\u0161te\u0107ena, nekompletna ili pogre\u0161na roba, u roku od 14 dana od dana prijema robe.
\nReklamacije se dostavljaju u pisanom obliku na adresu: 21000 Novi Sad, ul. Blagoja Parovi\u0107a br. 1\/35 ili na mejl: info@dalamber.rs
\nDalamber doo \u0107e potvrditi prijem reklamacije kupcu putem Vibera, SMS-a ili mejla.
\nRok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, dok je rok za re\u0161avanje reklamacije 15 dana.
\nTro\u0161kovi zamene robe u slu\u010daju osnovane reklamacije snosi Dalamber doo.<\/p>\n

 <\/p>\n

SAOBRAZNOST<\/h3>\n

Saobraznost kupljene robe podrazumeva da roba odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potro\u0161a\u010du kao uzorak ili model, da ima svojstva potrebna za naro\u010ditu upotrebu za koju je potro\u0161a\u010d nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaklju\u010denja ugovora, da ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste i da po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome \u0161to je uobi\u010dajeno kod robe iste vrste i \u0161to potro\u0161a\u010d mo\u017ee osnovano da o\u010dekuje s obzirom na prirodu robe i javna obe\u0107anja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvo\u0111a\u010da ili njihovih predstavnika, naro\u010dito ako je obe\u0107anje u\u010dinjeno putem oglasa ili na ambala\u017ei robe.<\/p>\n

Kupac ima pravo na zamenu kupljene robe u slu\u010daju da je ista nesaobrazna, i to u roku od dve godine od dana kada je kupac primio kupljenu robu.<\/p>\n

Tro\u0161ak zamene robe pada na teret Dalamber doo.<\/p>\n

 <\/p>\n

POVRA\u0106AJ SREDSTAVA<\/h3>\n

Povra\u0107aj sredstava se vr\u0161i popunjavanjem formulara koji \u0107ete dobiti od na\u0161e administracije.
\nU formular je potrebno da unesete slede\u0107e podatke:<\/p>\n

    \n
  • Broj Va\u0161eg ugovora (ra\u010dun – otpremnica)<\/li>\n
  • Va\u0161 JMBG (opciono)<\/li>\n
  • Broj dinarskog teku\u0107eg ra\u010duna na koji \u0107e biti upla\u0107ena sredstva.<\/li>\n
  • Kontakt telefon i mejl.<\/li>\n<\/ul>\n

    Formular se dostavlja na adresu info@dalamber.rs ili putem po\u0161te na adresu 21000 Novi Sad, ul. Blagoja Parovi\u0107a br. 1\/9\/35.<\/p>\n

    Kada dostavite potrebne podatke, bi\u0107e kreirana dokumentacija koja \u0107e Vam sa procedurom za povra\u0107aj sredstava biti prosle\u0111ena na mejl koju ste ostavili prilikom kreiranja porud\u017ebine. Povra\u0107aj sredstava se vr\u0161i isklju\u010divo na gore navedeni na\u010din, uplatom na dinarski teku\u0107i ra\u010dun.<\/p>\n

    U slu\u010daju vra\u0107anja robe ili povra\u0107aja sredstava kupcu koji je prethodno izvr\u0161io pla\u0107anje nekom od platnih kartica, delimi\u010dno ili u celosti, a bez obzira na razlog vra\u0107anja, Dalamber doo je u obavezi da povra\u0107aj izvr\u0161i isklju\u010divo putem VISA, EC\/MC i Maestro metoda pla\u0107anja. To zna\u010di da \u0107e banka na zahtev prodavca obaviti povra\u0107aj sredstava na ra\u010dun korisnika kartice.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    USLOVI POSLOVANJA   USLOVI KORI\u0160\u0106ENJA Prilikom zaklju\u010denja ugovora, ugovorne strane su du\u017ene da se pridr\u017eavaju na\u010dela savesnosti i po\u0161tenja, da<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11969","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11969","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11969"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11969\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47941,"href":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11969\/revisions\/47941"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/novi.dalamber.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11969"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}